Skutki blokady przelewu weryfikacyjnego przy otwieraniu konta

Wydawać by się mogło, że wprowadzony od początku lipca zakaz zakładania kont internetowych za pomocą przelewu to stosunkowo mało istotna informacja. W końcu jest opcja z kurierem, która co prawda opóźnia korzystanie z konta o kilka dni, ale efekt końcowy jest taki sam.

A jednak nie. Okazuje się, że problem jest dużo większy i dotyczy nie tylko osób mieszkających poza granicami. Pokazała to ubiegłotygodniowa, niezwykle popularna akcja z WBK, którą opisałem w ubiegły wtorek. Jak pamiętamy można założyć 3 dodatkowe konta na 4%.

Informacja ta spowodowała lawinę nowych wniosków o konta w Banku Zachodnim. Z powodu zniesienia opcji z przelewem, pozostała tylko opcja z kurierem. Niestety tym razem nie udało mi się założyć żadnego konta, choć poprzednio nie było z tym żadnego problemu.

Standardowo WBK przysłał smsy z wiadomościami o złożeniu wniosku oraz alert z potwierdzeniem na maila. W kolejnym dniu pojawiło się powiadomienie o nadaniu przesyłki czyli wszytko teoretycznie tak jak być powinno.

Zapowiadało się tak

Problem pojawił się jednak ze strony firmy InPost, która pełni rolę kuriera. Kurier wykonał jeden telefon, którego nie udało mi się odebrać. Oddzwonienie jest niestety niemożliwe. Próbowałem kilkunastokrotnie o dowolnych porach dnia. Każdorazowo po nieodebranym połączeniu otrzymywałem informację:
Zadzwoń teraz Użytkownik tego numeru zakończył rozmowę...

Natychmiastowe oddzwonienie za każdym razem kończy się komunikatem o niemożliwości zrealizowania tego połączenia i pełnej skrzynce. Wysłałem kilka smsów, niestety na żadne z nich kurier nie odpowiedział. Można przypuszczać, że ilość zamówień przerasta możliwości kuriera, skoro bez względu na godzinę próby połączenia zawsze z kimś rozmawia.

Zadzwoniłem w tej sprawie do BZ WBK. Ich zdaniem to zły ruch i nie do banku trzeba kierować zapytania. Należy się kontaktować tylko z firmą InPost, gdyż to oni mają już przesyłkę.

InPost po zaledwie jednym telefonie od kuriera wysyła smsa o treści:
Witamy, firmie InPost nie udało się z Państwem skontaktować w celu doręczenia przesyłki z Banku Zachodniego WBK. Prosimy o kontakt pod nr tel xxxx

Ponieważ ów kontaktowy nr telefonu nie reaguje ani na smsy, ani na telefony o dowolnej porze dnia, zadzwoniłem bezpośrednio do firmy InPost. Po wysłuchaniu informacji o najwyższej jakości usług wybrałem opcję reklamacji przesyłki.

Zostałem odesłany na stronę w celu wysłania formularza, lub poczekania na połączenie z konsultantem. Niestety bez względu na to jak długo będziecie czekać żaden konsultant się nie zgłasza. Można tylko słuchać melodyjki, przyjemnej zresztą, ale po kilkukrotnym jej wysłuchaniu nie ma się ochoty na jeszcze raz.

Korzystałem z wielu kurierów, w tym niejednokrotnie z firmy InPost. Wszystkie 3 poprzednie wnioski konta w WBK dostarczył zresztą kurier InPost. W piątek odebrałem zresztą inną przesyłkę z InPost. Firma więc działa, nawet jeśli trzeba odebrać list ze sklepu warzywnego czy zielarskiego jak jest w mojej miejscowości.

Wszystko wskazuje więc na to, że wina nie leży po stronie samej firmy InPost, lecz po stronie blokady wniosków przelewem. W InPost pracują ludzie, więc prawdopodobnie ich cierpliwość dobiega granic ze względu na zbyt dużą ilość zgłoszeń na konta w WBK.

Pozostaje pytanie co dalej? Reklamację sobie podaruję skoro InPost nie reaguje na kontakt. W efekcie prowadzi to absurdalnego wniosku, że prościej jest wysłać kolejne 3 wnioski i czekać na kolejne połączenie od kuriera. A gdy kurierowi znów się uda połączyć złożyć kolejne 3 wnioski... 

Link dla osób którym nie udał się kontakt z InPost dla 4% w drugiej edycji

Znajoma składała wniosek w ten sam dzień co ja. Do dziś nie skontaktował się z nią kurier. Cóż trzeba się uzbroić w cierpliwość i czekać dalej, lub składać nowe wnioski. Też macie problem z odbiorem przesyłki...?

Aktualizacja - 26 lipca
Nie ma potrzeby korzystania z powyższego linka dla osób, które już złożyły wnioski. Jak się okazało InPost ma w zapisie 5 prób kontaktu i dokonuje jednej dziennie. W końcu udało im się ze mną skontaktować. Dziś złożyłem jednocześnie wszystkie 3 wnioski.