Czy i kiedy kantory internetowe zdominują rynek?

Kantory internetowe przeżywają w Polsce dynamiczny rozwój, tym niemniej wciąż korzysta z nich jedynie ok. 300.000 Polaków, co stanowi ok. 15% klientów wszystkich kantorów. Jest to o tyle zastanawiające, że zwykle oferują one dużo lepsze warunki niż tradycyjne kantory, a zwłaszcza banki, które są stanie ustawić spread na poziomie nawet 10%. 

Co więcej Internet nie jest tu barierą, bowiem z bankowości internetowej aktywnie korzysta ponad 11 mln Polaków (40% populacji w wieku 18+) - więc jest naprawdę wiele miejsca na rozwój kantorów online.

Korzyści z kantorów internetowych są dość powszechnie znane - szybkość wymiany, wygoda, bezpieczeństwo, a przede wszystkim korzystne kursy dla klientów - spready na poziomie kilku promili są powszechne.

Źródło: walutomat.pl

Pytanie więc dlaczego kantory online nie zgarnęły jeszcze (prawie) całego rynku? Pewnie po części wynika to z zachowawczości części klientów, którzy wolą tradycyjne formy wymiany. Niewątpliwie istnieje sceptycyzm wobec nowinek - tym niemniej już 5 lat temu wystartował walutomat - będący najstarszą internetową platformą wymiany walut. Rok później pojawiły się m.in. cinkciarz, topfx i internetowykantor - będące już "typowymi" kantorami online - w walutomat.pl wymienia się waluty po kursie ustalonym przez użytkowników platformy, zaś w pozostałych kantorach wymiana jest po kursie ustalonym przez kantor. Tak więc przez 4-5 lat Polacy mieli czas "oswoić się" z kantorami.

Pewnie wśród niektórych klientów pojawiły się obawy o bezpieczeństwo - większość kantorów online została założona nie przez znane banki, ale nowych graczy na rynku. Tym niemniej przynajmniej jak do tej pory nie było większej afery ze złamaniem procedur bezpieczeństwa. 

Procedury wymiany walut też nie są jakoś nadmiernie trudne i skomplikowane (chyba najbardziej uciążliwe jest założenie konta walutowego w banku, które i tak nie jest zbyt czasochłonne), tak wiec trudno uznać je za czynnik odstraszający.

Wiedza istnieniu o kantorów w Internecie wydaje się dość powszechna, więc także nie tłumaczy istniejącego stanu rzeczy. Chyba więc najsilniejszym czynnikiem jest siła przyzwyczajenia. Jak powiada ludowa mądrość przyzwyczajenie to druga natura, zaś jak coś działa to się tego nie naprawia.

Pytanie jednak czy tradycyjne kantory oferują na tyle dobre warunki, żeby przetrwać inwazję internetowych? Prawdopodobnie część z nich się utrzyma, tak jak utrzymały się księgarnie w czasach e-booków, jednak ich rola będzie sukcesywnie maleć. Kantory online mają bowiem niższe koszty działania (chociażby dzięki mniejszej liczbie pracowników w stosunku do liczby obsługiwanych klientów oraz znacznie mniejszych kosztów nieruchomości) przez co zwykle mogą zaoferować lepsze warunki niż tradycyjne kantory oraz banki. Stąd też, zwłaszcza po wejściu ustawy antyspreadowej z 2011 r., kantory internetowe zyskały znaczne grono klientów, w szczególności tzw. "frankowiczów", którzy brali kredyty walutowe. 

Czynniki te zaowocowały utrzymującą się do dziś ekspansją kantorów internetowych, których obecnie w Polsce jest już ponad 40. Biorąc pod uwagę obecne trendy, wedle których wartość wymiany walut online rośnie o 50-100% rocznie odpowiedź na postawione w tytule pytanie brzmi zatem "tak, za kilka lat".